Tham khảo

Dữ liệu của bạn, chúng tôi giữ như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại jub88 hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu thanh toán nội địaQuyền truy cập của bạnXóa dữ liệu theo yêu cầu
jub88 Dữ liệu của bạn, chúng tôi giữ như thế nào
BẢO VỆ DỮ LIỆU THỰC TẾ

Bốn điều chúng tôi cam kết với thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối, kể cả khi bạn truy cập trên điện thoại 4G. Quyền truy cập nội bộ vào dữ liệu người dùng bị giới hạn theo vai trò — không phải nhân viên nào cũng đọc được hồ sơ tài khoản của bạn. Cookie phân tích giúp chúng tôi hiểu cách trang hoạt động trên thiết bị di động, không dùng để nhắm mục tiêu quảng cáo bên ngoài.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ dữ liệu giữa điện thoại của bạn và máy chủ được mã hóa SSL — bao gồm thông tin đăng nhập và xác nhận giao dịch MoMo, ZaloPay.

Phân quyền nội bộ

Chỉ bộ phận có liên quan mới được xem dữ liệu tài khoản. Nhân viên hỗ trợ chỉ thấy thông tin cần thiết để xử lý yêu cầu của bạn.

Cookie và theo dõi

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và đo hiệu suất trang. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt hoặc ứng dụng bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu được giữ theo yêu cầu pháp lý tại vùng lãnh thổ bạn truy cập. Sau khi hết thời hạn lưu trữ hoặc khi bạn yêu cầu, chúng tôi xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu quyền riêng tư cho chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý các yêu cầu về dữ liệu và tài khoản — bạn sẽ nhận phản hồi rõ ràng, không bị chuyển qua nhiều bộ phận.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi các câu hỏi về quyền riêng tư và tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để chúng tôi xem xét và xác nhận thay đổi dữ liệu — phù hợp cho yêu cầu xóa hoặc xuất thông tin.

Telegram

Kết nối qua kênh Telegram chính thức của jub88 để gửi yêu cầu nhanh về tài khoản hoặc thắc mắc liên quan đến dữ liệu cá nhân.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng gửi về cho chúng tôi liên quan đến dữ liệu cá nhân, tài khoản và cách thông tin thanh toán được xử lý tại jub88.

Chúng tôi lưu họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Thông tin này dùng để xác nhận tài khoản và hỗ trợ khi bạn cần trợ giúp.

Chúng tôi ghi nhận mã giao dịch và số tiền để đối soát tài khoản. PIN ví và mật khẩu ứng dụng thanh toán của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang được lưu liên quan đến tài khoản của bạn, trong thời gian hợp lý.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email với yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi xử lý theo quy trình nội bộ và xác nhận khi hoàn tất, trừ dữ liệu phải giữ theo luật hiện hành.

Chúng tôi ghi lại địa chỉ IP và loại thiết bị khi đăng nhập để phát hiện truy cập bất thường. Dữ liệu này dùng cho bảo mật tài khoản, không phục vụ quảng cáo bên ngoài.

Chính sách này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập dịch vụ tại các khu vực được phép theo luật địa phương. Quyền truy cập phụ thuộc vào quy định pháp lý tại vùng lãnh thổ của bạn.